昆明长松园提供的售后服务主要有以下几类:
墓位维护与管理
环境清洁与绿化维护:定期对墓位及周边环境进行清扫、擦拭等清洁工作,保持整洁美观。同时精心进行绿化养护,修剪花草树木、浇水施肥,使园区四季常青、环境宜人,为逝者营造宁静、优美的安息之地。
设施维修与检查:对墓区内的道路、墓碑、围栏等基础设施定期检查和维修,及时修复损坏部分,保障墓位的安全性和完整性。如墓碑出现裂缝、字迹模糊等情况,会安排专业人员进行修复或重新刻字。
档案管理与查询:为每一个墓位建立详细档案,记录墓位购买信息、逝者基本资料、碑文内容等。家属可通过电话、网络或到公墓管理处现场查询墓位的相关信息,如墓位位置、管理费缴纳情况、祭扫记录等。
祭扫服务
代客祭扫:针对因路途遥远、工作繁忙或身体不便等无法亲自到公墓祭扫的家属,提供代客祭扫服务。工作人员会按照家属要求,在墓前敬献鲜花、擦拭墓碑、鞠躬默哀等,表达对逝者的思念之情。
祭扫用品供应:在公墓内或附近设有专门的祭扫用品售卖点,提供鲜花、香烛、祭品等各类祭扫用品,方便家属在祭扫时购买所需物品。
祭扫引导与协助:在祭扫高峰期,安排工作人员在墓区入口、主要道路等位置进行引导,帮助家属快速找到墓位。对于不熟悉祭扫流程或有特殊需求的家属,提供相应的协助和指导。
文化传承与纪念活动
定期文化活动:会定期组织各种文化活动,如清明节祭扫、冬至节祭祖、祭祀仪式、追思会等,让家属在这些活动中寄托哀思,传承家族文化。
个性化纪念服务:根据家属的特殊需求和要求,提供个性化的纪念活动服务,如制作纪念相册、举办纪念仪式等,让家属能够以自己的方式纪念逝者。
其他服务
24 小时安保服务:提供全天候的安保巡逻和监控,确保墓地的安全和宁静,让逝者安息,让家属放心。
丧葬咨询:公墓的工作人员可以为家属提供丧葬相关的咨询服务,包括殡葬流程、礼仪规范、墓地选择等方面的建议和指导,帮助家属更好地处理亲人的后事。